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Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à l'adresse fournie, aucun remboursement ne sera effectué, même si vous affirmez ne pas l'avoir reçu. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.

Si le suivi du transporteur indique que le colis est perdu ou n'a jamais été livré, vous avez droit à un remboursement complet ou à une nouvelle expédition de votre commande, selon votre préférence.

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